Cipőhasználati útmutató
1.) A vásárlás napjától számított tizenkettő (12) hónapon belül, ha bármilyen
rendellenességet, hibát észlel a cipővel kapcsolatban, kérjük, késedelem nélkül
jelezze az info@onsize.eu címen. A hibát legkésőbb a felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell bejelenteni, a késedelmes igénybejelentésből eredő kárért a OnSize Kft. nem felel. A hibás/ meghibásodott/ kifogásolt terméket természetesen nem célszerű tovább használni, mivel az ezzel okozott kárt a forgalmazó nem köteles megtéríteni. Amennyiben a hiba eredete, jellege, így a reklamáció jogossága nem egyértelmű, vitás a felek között, úgy az OnSize Kft. a vita eldöntésére saját költségén független szakvéleményt kér, ha erre jogszabályi kötelezettsége keletkezik.
2.) A vásárlás napjától számított tizenkettő hónapon túl, a 2 éves időtartam végéig kétség, vita esetén a Vásárló saját költségén bizonyíthatja (pl.: szakvélemény által), hogy a meghibásodás oka már eladáskor (gyártáskor) benne volt a termékben. Amennyiben a szakvélemény alaposnak ítéli a Vásárló reklamációját, és azt az OnSize Kft. elfogadja, úgy a cipő vételárán felül a bevizsgálás költségét is megtérítjük.
Minőségi kifogás esetén a Vásárló választása szerint a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azonban ha az igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára –a másik igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget okozna, akkor az eset összes körülményét(ideértve a hibátlan állapotban képviselt értéket és a szerződésszegés súlyát) mérlegelve a vállalkozás a csereigény helyett választhatja a javítást. Amennyiben az üzlet a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy a Vásárló igényének nem tud megfelelő határidőben eleget tenni, úgy a Vásárló (az OnSize Kft.-vel történt egyeztetést követően) kijavíthatja, vagy kijavíttathatja a hibás terméket az OnSize Kft. költségére.
Fontos azonban figyelni arra, hogy a szakszerűtlen javításból eredő károkért az OnSize Kft. nem köteles felelősséget vállalni.
A Vásárló - választása szerint - arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, tehát visszakérheti a termék vételárát, ha:
- az üzlet a javítást/kicserélést nem vállalta, vagy nem tudta teljesíteni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz/kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, akkor
- ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az OnSize Kft. megkísérelte a termék javítását;
- a termék hibája olyan súlyú, hogy indokolttá teszi
- az OnSize Kft. nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy észszerű határidőn belül vagy a vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket kijavítani, kicserélni
Jelentéktelen hiba esetén nincs helye elállásnak.
Nem rendeltetésszerű használatból adódó hibának minősül a:
- nem megfelelő méretválasztás következtében fellépő hiba,
- helytelen kezelésből, tárolásból eredő hiba esetén,
- sérülés, erőszakos külső behatás (fizikai, kémiai stb.) okozta hiba esetén,
- szakszerűtlen/házilagos javítás következményeként a hiba súlyosbodott, vagy annak
- oka, keletkezése, mértéke emiatt már nem ítélhető meg,
- fűzős lábbelin a nem megfelelő befűzés, bekötés miatt keletkező hiba,
- beázás következménye (kivéve, ha a lábbeli vízálló köztes béléssel rendelkezik).
A Vásárló kellékszavatossági igénye a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított egy év alatt évül el. Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, úgy az elévülés a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított 2 év. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági idő újból kezdődik. Ez igaz arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Amikor egy termék javításból vagy minőségi bevizsgáltatásból visszaérkezik üzletünkbe, munkatársaink értesítik Vásárlónkat telefonon, sms-ben, vagy írásban.
Kérjük, tiszta, száraz állapotban szíveskedjen a cipőt reklamáció esetén visszaküldeni, segítse ezzel munkatársaink munkáját, a hiba eredetének helyes megállapítása, illetve a termék rendeltetésszerű kezelésének bizonyítása érdekében.