Ghid de utilizare pentru pantofilor

1.) În termen de douăsprezece (12) luni de la data achiziției, dacă este cazul

Dacă observați o anomalie sau o defecțiune la pantof, vă rugăm să ne contactați fără întârziere

Raportați la info@onsize.eu. Eroarea trebuie raportată în termen de cel târziu 2 luni de la descoperirea acesteia, OnSize Kft. nu este responsabil pentru daunele rezultate din raportarea întârziată. Desigur, nu este indicat să folosiți în continuare produsul defect/defect/obiectiv, întrucât distribuitorul nu este obligat să compenseze prejudiciul cauzat de acesta. În cazul în care originea și natura defectului și, prin urmare, legitimitatea plângerii, nu sunt clare, sau există un litigiu între părți, OnSize Kft. va solicita o opinie de expertiză independentă pe cheltuiala sa pentru soluționarea litigiului, dacă este obligat legal să facă acest lucru.

  2.) Peste douăsprezece luni de la data cumpărării, până la sfârșitul perioadei de 2 ani, în caz de îndoială sau dispută, Cumpărătorul poate dovedi pe cheltuiala sa (de exemplu, prin opinia unui expert) că cauza defecțiunea era deja prezentă în produs în momentul vânzării (producției). În cazul în care opinia expertului consideră că plângerea Cumpărătorului este întemeiată și OnSize Kft. o acceptă, vom rambursa costul inspecției în plus față de prețul de achiziție al pantofului.

În cazul unei reclamații privind calitatea, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, totuși, dacă îndeplinirea cererii este imposibilă sau ar cauza costuri suplimentare disproporționate pentru companie față de îndeplinirea celeilalte solicitări. , apoi toate imprejurarile cauzei (inclusiv cea reprezentata in perfecta stare avand in vedere valoarea si gravitatea incalcarii contractului), societatea poate alege reparatia in locul unei cereri de inlocuire. Dacă magazinul nu a întreprins reparația sau înlocuirea sau dacă nu poate îndeplini cererea Clientului într-un timp rezonabil, Clientul (după consultarea cu OnSize Kft.) poate repara sau solicita repararea produsului defect la OnSize Kft. cheltuială.

Cu toate acestea, este important să rețineți că OnSize Kft. nu este obligat să își asume responsabilitatea pentru daunele rezultate din reparații neprofesionale.

Cumpărătorul poate - la alegerea sa - să solicite o reducere proporțională a prețului sau să se retragă din contract, astfel că poate solicita rambursarea prețului de achiziție al produsului dacă:

  • magazinul nu a întreprins reparația/înlocuirea sau nu a putut să o efectueze sau dacă interesul proprietarului pentru reparație/înlocuire a încetat, atunci
  • a apărut o eroare repetată de performanță, în ciuda faptului că OnSize Kft. a încercat să repare produsul;
  • defectul produsului este atât de grav încât îl justifică
  • OnSize Kft. nu s-a angajat să facă produsul în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese clar că nu va repara sau înlocui produsul într-un interval de timp rezonabil sau fără a prejudicia interesele clientului
    • >

În cazul unei erori nesemnificative, nu există loc pentru anulare.

Defectele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sunt:

  • Eroare care a apărut din cauza selecției necorespunzătoare a dimensiunii,
  • în caz de eroare rezultată din manipularea sau depozitarea incorectă,
  • în cazul unui defect cauzat de vătămare, impact extern violent (fizic, chimic etc.),
  • defectul s-a agravat ca urmare a unei reparații neprofesionale/la domiciliu sau
  • cauza, originea, întinderea nu mai pot fi judecate din această cauză,
  • defecte cauzate de șireturi sau legături necorespunzătoare pe încălțămintea cu șireturi,
  • consecința udării (cu excepția cazului în care încălțămintea are o căptușeală intermediară impermeabilă).

  Revendicarea Cumpărătorului privind garanția pentru accesorii expiră în termen de un an de la data achiziției (performanță). În cazul în care Cumpărătorul se califică drept consumator, termenul de prescripție este de 2 ani de la data achiziției (execuției). Partea din timpul de reparare în care Clientul nu poate utiliza produsul așa cum a fost prevăzut nu este inclusă în perioada de limitare. Perioada de garanție pentru partea produsului afectată de înlocuire sau reparație începe din nou. Acest lucru este valabil și dacă apare o nouă eroare ca urmare a corectării.

Când un produs este returnat la magazinul nostru pentru reparații sau inspecție de calitate, angajații noștri notifică clientul prin telefon, SMS sau în scris.

Vă rugăm să returnați pantofii în stare curată și uscată în cazul unei reclamații, ajutând astfel personalul nostru să determine corect originea defectului și să dovedească că produsul a fost manipulat conform intenției.